看看今天 AI 员工干活干得怎么样
查看 AI 员工在线情况、接待量、人力节省和转化结果。
当前登录账号
这里先看所有已接入的微信/企微号:主账号、登录状态、AI 接待状态和今日对话轮次。
企微接待号在线运行,异常账号会单独提示。
按对话轮次统计,比“消息条数”更接近真实工作量。
按 1 人 8 小时满负荷 250 轮/天测算。
咨询 → 意向 → 成交,可结合人工标记持续更新。
人力成本节省对比
用户最容易理解的价值,是“这相当于多少人工工作量”。
1 人 × 8 小时 × 50 客户 × 每客 5 轮。
约等于 0.72 个满负荷人工工作日,折算 5.7 小时。
转化漏斗
重点看 AI 不只是回复,而是有没有聊出有效客户。
“意向/成交”可来自人工标记、CRM 记录或支付订单记录。
运行中的账号
今日接待质量
老板一句话
AI 员工今天完成了约 5.7 小时 的人工接待工作,聊出 31 个 意向客户,最终产生 7 单 成交。
老板日报
自动汇总 AI 员工今天接待了多少客户、聊得怎么样、哪些客户要人工跟进。
正在读取今天的 AI 员工工作日志……
群里问一句
模拟老板在 Topic 里问:今天 AI 找了多少客户,聊得怎么样?后台会生成可推送内容。
等待提问。
聚合聊天:一屏处理所有客户对话
把多个 AI 员工接到的客户消息集中到一个工作台,左边选客户,中间看对话,右边做接管、标签和下一步动作。
跨账号集中展示,不需要来回切换。
正常由 AI 顾问回复,可随时人工接管。
高意向、风险或重要客户进入人工顾问。
优先处理新消息和高意向客户。
请选择一个客户
客户 CRM:联系人和 AI 接待控制
统一查看客户、批量打标签,并控制哪些客户继续由 AI 接待。
来自企业微信、微信消息和联系人同步。
这些客户的新消息会继续由 AI 顾问接待。
人工接管、风险客户或明确不要机器人。
支持多选后批量打标签或停止接待。
联系人列表
快速查看客户、最近消息、标签和 AI 接待状态。
暂无联系人。客户发来消息或同步好友后,会显示在这里。
账号邀请:给代理和直客生成邀请码
这是平台管理员入口。直客邀请码用于客户注册进入客户后台;代理邀请码用于代理注册,后续接代理后台和分销权益。
包括代理和直客的邀请码。
发给直客注册使用。
发给代理、渠道或合伙人。
默认一人一码;已激活的邀请码不再可用。
生成新邀请码
默认自动生成,也可以手动填写便于销售发送的短码。
放在这里的原因
邀请码不是客户 CRM,也不是 AI 提示词配置,而是平台账号准入。
管理员先生成
销售或运营给客户/代理发送邀请码,注册时自动决定账号类型。
注册时消费
客户填写邀请码完成注册;系统记录使用次数和使用邮箱。
后续可扩展
以后可以在这里接代理等级、有效期、套餐权益和注册链接。
邀请码列表
最近生成的排在前面;可以复制邀请码,也能看到使用次数。
正在加载邀请码…
在这里配置你的 AI 顾问怎么聊、怎么接、怎么回、怎么转
先把接待规范、结构化提示词、转人工、停止回复和跟进动作配置清楚;真正上线接客的核心按钮,放在下方“上线前体检”之后,配好再点。
当前配置
选择要编辑的 AI 顾问,并指定运行账号。
不选则作为默认 AI 顾问;选中某个号后,只接这个微信号进来的客户。
批量归档
先手动选择要归档的配置;系统不会默认选择任何一项。
点击“批量归档”后会列出可归档配置。
误建的接待默认版可以先归档或删除;归档后不会出现在默认配置列表,勾选“显示已归档”可临时查看。
上线前体检
检查业务资料、边界、安全规则、回复节奏和自动动作,确保上线前心里有数。
检查结果
待检查选择配置后,可以先检查,再上线。上线成功后会弹窗提示版本号。
调教喂养 AI 顾问
配置 AI 顾问的提示词、知识、边界、回复风格和接待动作。
AI 顾问规范
转人工、触发动作与知识库
默认 Gemini 模式隐藏上方 1-6 项高级精调;下方单独从 1-4 配置触发动作、转人工和知识库。
拆分预览
待解析暂无预览。
1 · 角色定位与任务目标
先定义 AI 是谁、代表谁、要把客户带到哪里;例如“你是鲸奇 CEO 盛阳的 AI 分身”。
2 · 客户画像与专业资料
先写清楚来咨询的人是谁,再放产品资料、PPT/PDF 摘要、行业背景、案例和老师傅经验。
3 · 产品介绍与引导流程
配置客户从第一句话到体验完成的路径,明确如何介绍产品、如何拉回主线、如何推进下一步。
4 · 边界问题
明确 AI 不该做什么、不能逾越什么底线;法律、合同、最终报价、保底承诺等要谨慎或转人工。
5 · 说话风格
控制品牌表达、短句分段和真人感。回复延迟用于避免客户感觉机器秒回,0 表示立即回复。
6 · 关键问题回答实例库
专门收录绝对不能答错、客户又经常问的问题,例如价值、价格、效果、怎么落地、和人工区别、竞品对比。
1 · 触发动作
识别客户付款、定金、发合同等行为后触发后续动作。常用动作直接做成下拉框,先生成待办,由人工复核后再执行。
当前动作数量
0 个默认动作:打标、通知人工、排队复核。拉群和通知渠道会保存到动作配置里,执行前仍以人工复核为准。修改后点击上方“保存”,再点击“上线接客”生效。
2 · 转人工配置
配置 AI 在需要真人接管时怎么自然过渡,以及常见转人工场景。
3 · 转人工策略
改成客户表达的意思(语义)来识别:客户说“我付完款了,现在需要人工对接”、想转人工、要合同/底价/投诉时,触发提醒或进入人工接管。
支持自定义要识别的语义,不要求客户逐字命中;系统会把这些意图保存到转人工规则里。修改后点击上方“保存”,再点击“上线接客”生效。
4 · 知识库引入
智谱知识库作为独立项配置。客户后续把资料、PPT、PDF 放到智谱知识库后,在这里打开并填入知识库 ID。
修改后点击上方“保存”,再点击“上线接客”生效。
Codex 高级模式下,可以把接待规范拆到 1-6 项精调配置里;Gemini 默认模式下,这些高级项会自动隐藏,只保留触发动作和转人工相关配置。
上下文记忆
默认给 AI 顾问带入同一客户最近 100 轮聊天,上线后客户侧无需选择。长期记录保存在服务端,用于理解散乱微信对话。
当前默认:系统会参考最近 100 轮对话;服务端至少保留 1 年;内容太长时,会优先保留最近聊天。
上线前体检
提示词配好后再检查业务资料、说话边界、转人工、停回和自动动作是否完整。
点击下方按钮,系统会先保存当前调教内容,再给出上线前问题和修改建议。
暂无体检结果。
确认配置没问题后,上线接客
提示词、结构化配置和上线前体检都确认后,再点击这里。系统会先保存当前配置,再切换到真实客户接待。
高级设置
模型接入
先保存修改,再上线生效普通客户不用改这里。需要自带模型时,只保存密钥引用,不在页面展示明文。
生产模型快速切换
跟随当前配置用于真实客户接待。选择后会填入下方模型路由;点击“套用并保存”会保存到当前配置。如果当前配置已经上线,会同步到真实接待。
模型密钥
待检测密钥只提交到服务端,页面只保存引用。
OpenRouter 实时余额
未刷新当前阶段统一使用平台 OpenRouter 余额,不开放客户自带模型。点击按钮会实时请求 OpenRouter credits 接口,不在前端暴露密钥。
Google AI Studio 余额
已接入Google AI Studio / Gemini API Key 可以用于调用模型;余额/账单不支持仅凭 API Key 查询,需要 Google Cloud Billing 权限。
知识库接入
第 4 项智谱知识库开关、知识库 ID 和密钥引用现在作为“4 · 知识库引入”独立配置,不再藏在高级设置。
待人工确认
AI 识别到付款、定金或高意向后,会先放到这里,确认后再处理。
暂无待复核动作。
AI 销冠:从接待走向主动成交
配置加好友后的跟进节奏、主动触达内容、销冠动作触发和跟进日历。
销冠跟进策略
销售场景更强调主动跟进、激活沉默客户、推进下一步成交动作。
销冠节奏后续启用时会优先绑定这里选择的微信号。
销冠跟进日历
把当天、第二天、第 N 天的主动跟进计划可视化;保存后会进入日历,后续由调度器按客户状态触发。
客户加过来后超过 30 分钟未说话,抓取聊天记录 → 生产内容 → 触发策略。
按自然日计算,第二天固定时间点推送文本/图片/文件/链接/小程序卡片/视频号素材。
后续可增加 3 天、7 天、31 天等节点,用于案例、优惠、直播或复购提醒。
销冠动作触发
客户满足什么条件,就执行什么操作。每条策略都包含:客户状态条件、聊天记录抓取、内容生成方式、触发动作和安全边界。
策略 1:首次添加后沉默
用于“客户加过来半小时不说话”的主动唤醒。
策略 2:特定天数后跟进
按自然日计算,不按严格 24 小时;支持自定义推送时间点和素材类型。
AI 运营:客户增长、内容触达和活动节奏
这个角色位已经先放到后台里,后续再配置运营策略、内容素材、活动触达和数据复盘。
正在紧密开发中,即将上线,敬请期待
AI 运营页面暂不开放配置。后续会用于承接内容运营、活动提醒、客户分层触达和增长动作。
AI 售后:服务答疑、交付跟进和复购维护
这个角色位已经先放到后台里,后续再配置售后知识库、服务流程、工单边界和复购提醒。
正在紧密开发中,即将上线,敬请期待
AI 售后页面暂不开放配置。后续会用于承接售后咨询、交付状态、问题升级和老客户复购维护。